AVISO DE PRIVACIDAD LISTO

1. Responsable del tratamiento

Cheto Labs, S.A.P.I. de C.V. ("Listo"), con domicilio en Av. México 2582, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

Contacto del área de privacidad: hola@listo.delivery.

2. Datos personales que recabamos

Según tu relación con la Plataforma:

a) Negocios (dueños y personal autorizado): nombre, teléfono, correo electrónico, nombre comercial, domicilio del establecimiento, datos fiscales (RFC, régimen, uso de CFDI), cuenta bancaria (CLABE) para dispersiones, historial de operaciones.

b) Líderes de Flotilla y Repartidores: nombre, teléfono, correo, identificación oficial, CURP, RFC, licencia de conducir, fotografía, datos del vehículo (placas, tarjeta de circulación), cuenta bancaria (CLABE), geolocalización en tiempo real durante Envíos activos, historial de Envíos y desempeño operativo.

c) Clientes Finales (destinatarios de pedidos): nombre, teléfono, dirección de entrega, referencias de ubicación, historial de pedidos con el Negocio y, en su caso, estatus de pago. Estos datos se recaban directamente o a través del Negocio que solicita el Envío.

No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, etc.). Los datos completos de tarjetas bancarias son tratados directamente por las pasarelas de pago y no se almacenan en nuestros sistemas.

3. Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.

Gestionar la solicitud, asignación, recolección, seguimiento y entrega de Envíos.

Compartir la ubicación del Repartidor con el Negocio y el Cliente Final durante el Envío, y los datos de entrega del Cliente Final con el Repartidor asignado.

Procesar pagos, recargas de Billetera, descuentos de tarifas, conciliaciones y dispersiones.

Enviar comunicaciones operativas y transaccionales (WhatsApp, SMS, correo, llamadas).

Brindar soporte, atender reclamaciones y aplicar la Garantía Listo.

Prevenir fraudes y usos indebidos de la Plataforma.

Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales.

4. Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

Enviarte información promocional, ofertas y novedades de Listo y de servicios relacionados de Calisto.

Elaborar estadísticas, análisis y estudios para mejorar el servicio.

Puedes negarte al tratamiento para finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hola@listo.delivery; la negativa no afectará la prestación del servicio.

5. Geolocalización

La ubicación en tiempo real del Repartidor se recaba únicamente mientras tiene un Envío activo o se encuentra disponible en la Plataforma, y se utiliza para asignación, seguimiento y seguridad de las entregas. Puede desactivarse desde el dispositivo, en el entendido de que ello impide prestar el servicio.

6. Transferencias de datos

Tus datos podrán compartirse, en la medida necesaria y bajo obligaciones de confidencialidad, con:

Procesadores de pago y dispersión(pasarelas de pago y sistemas de transferencia interbancaria), para cobros, recargas y depósitos.

Proveedores de mensajería(por ejemplo, la plataforma WhatsApp de Meta), para el envío de notificaciones.

Proveedores logísticos aliados, cuando un Envío se complete a través de ellos (únicamente los datos necesarios de la entrega).

Proveedores de infraestructura tecnológica(alojamiento, analítica), que tratan datos por cuenta de Listo.

Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o medie requerimiento fundado y motivado.

Fuera de estos casos, Listo no vende ni cede tus datos personales a terceros. Las transferencias necesarias para la prestación del servicio no requieren tu consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP; cualquier otra se realizará solo con tu consentimiento.

7. Tratamiento por cuenta de los Negocios

Cuando Listo trata datos de Clientes Finales para gestionar los Envíos solicitados por un Negocio, lo hace como encargado por cuenta de dicho Negocio, quien es responsable de haber obtenido los datos lícitamente. El Negocio se obliga a informar a sus clientes sobre este tratamiento.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@listo.delivery con: (a) tu nombre y medio de contacto; (b) documento que acredite tu identidad (o la de tu representante); (c) la descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos correspondientes.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP.

9. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar tu consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos por el mismo medio del punto anterior. La revocación de datos necesarios para el servicio puede implicar la imposibilidad de seguir prestándolo.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio y portal utilizan cookies y tecnologías similares para funcionamiento, sesión, analítica y mejora del servicio. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, en el entendido de que algunas funciones podrían verse afectadas.

11. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante la vigencia de la relación y los plazos exigidos por las obligaciones legales, fiscales y de atención de reclamaciones aplicables, tras lo cual se suprimen o anonimizan. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos.

12. Cambios al aviso

Cualquier modificación a este Aviso se publicará en [listo.delivery/privacidad]. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios de contacto registrados.

13. INAI

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.

Aviso de privacidad simplificado (para portal, WhatsApp y formularios)

Cheto Labs, S.A.P.I. de C.V. ("Listo"), con domicilio en Av. México 2582, Col. Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco, utilizará tus datos personales para gestionar tu cuenta, coordinar y dar seguimiento a los envíos, procesar pagos y dispersiones, y enviarte notificaciones del servicio; y, de forma secundaria, para fines promocionales y estadísticos, a los cuales puedes oponerte escribiendo a hola@listo.delivery. Consulta el aviso de privacidad integral en listo.delivery/privacidad.